用户评价
270 条评价
基于真实用户反馈
检测是好的,医生也说结果可靠。对于已有WES的用户,补做MRD的价格我觉得还是偏高了些。毕竟主要测的是外周血,成本应该比组织WES低不少吧。虽然明白技术有附加值,但作为长期监测项目,如果每次都要这个价,经济压力不小。希望后续能推出多次监测的打包优惠套餐。
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感谢您坦诚的价格反馈。MRD检测的技术和分析复杂度确实很高。但您的“多次监测套餐”想法极具建设性,我们已将此需求提交给产品部门进行可行性研究,力求为用户提供更经济的长期方案。
作为结直肠癌患者,术后非常关注复发风险和家族遗传。这个检测项目明确,价格清晰,没有推销其他东西,感觉很纯粹。查出来是阳性,虽然不幸运,但让我弟弟妹妹都去做了早期筛查,弟弟还真发现了早期息肉。这样算来,我花的检测费可能帮弟弟避免了更大的一场病痛,太值了。
机构回复
您的故事让我们非常感动,这深刻体现了遗传检测的预防价值。您不仅关注自身,更关爱家人,令人敬佩。早期发现息肉并处理是最好的结果之一。感谢您传递的正能量!
价格中等,等待了差不多10个工作日,在可接受范围。报告内容专业,但有个小问题:在线报告系统有时候加载比较慢,查看不太方便。不过电话解读的专家很负责,把关键内容和性价比高的治疗建议都讲清楚了,弥补了这点不足。
机构回复
感谢您的详细反馈。报告系统的流畅度问题我们已收到,技术团队正在加紧优化升级。同时,我们坚持提供专业的线下解读服务,确保信息传递无误。感谢您的包容与支持。
我是卵巢癌患者,医保不报,全自费。这个检测的价格对我而言是沉重的负担。但为了活下去,还是借了点钱做了。结果是好的,找到了用药方向。希望未来国家能把这类检测纳入医保,造福更多人。产品给五星,因为救了我的命。
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读完您的评价,我们既感动又深感责任重大。感谢您在最艰难时刻的抉择与信任。我们一直积极呼吁并推进检测项目的医保准入,期待政策早日惠及更多患者。祝您治疗顺利!
客观说,检测本身是值的。但整个流程下来,感觉价格里品牌溢价可能有点高。同类竞品技术参数接近的,价格会稍微低一点。不过你们家的服务和医生端的口碑确实好,最后选了你们。希望以后能多些促销活动。
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感谢您的选择与坦诚反馈。我们在确保技术领先与服务质量的同时,也会持续优化成本结构。您的认可与期待我们已收到,会努力提供更多增值回馈给用户。
客观说,检测质量和服务对得起价格。但我个人感觉,对于像我这样只是体检异常、想做个超前筛查的人来说,这个套餐可能有点‘性能过剩’了。希望未来能推出更聚焦、更轻量化的筛查套餐,价格低一些,让更多人能轻松做早期预防。
机构回复
您从预防筛查角度的建议非常中肯。我们已在进行产品线规划,未来会推出针对不同风险阶段和需求的梯度化产品,包括更侧重早期筛查的选项,以满足像您这样有前瞻性健康管理意识用户的需求。
家里条件一般,为了给父亲做这个检测,我们几个子女凑的钱。价格是我们最大的顾虑。做完后,发现它除了给出靶向药建议,还对化疗敏感性和副作用风险有评估,这部分信息对选择性价比高的治疗方案很有帮助。感觉钱不只花在了找靶点上,还花在了全面避坑上,考虑挺周全。
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理解您的不易,也感谢您们的孝心与抉择。我们设计检测内容时,的确希望能全方位辅助治疗决策,包括疗效与副作用预测,帮助家庭在有限资源下做出更优选择。感谢您看到我们的用心。
报告内容很专业很全面,但对我来说信息量太大了,很多地方看不懂。虽然提供了解读服务,但感觉如果能有一份更简洁明了的患者版总结,突出关键结论和下一步建议,会更好。价格不菲,希望体验能更贴心。
机构回复
非常感谢您提出的具体改进建议。我们已关注到患者对不同版本报告的需求,开发更易懂的“患者摘要版”已经在我们的产品优化列表上,会尽快推出,让您觉得物超所值。
作为癌症患者,每一分钱都要精打细算。这个检测我关注了半年,最后趁他们周年庆有活动时下单的,便宜了将近一千块,很开心。建议病友们也可以多关注下机构的官方活动,能省一点是一点。检测结果很靠谱,指导了后续用药。
机构回复
感谢您的分享和给其他病友的建议!我们会在特定时段推出优惠活动,回馈用户。最重要的是,检测结果切实帮助到了您的治疗,这是我们最希望看到的。请多保重!
报告等了将近三周,比预期晚了好几天,期间催了几次,虽然客服态度好,但等待过程确实有点折磨人。报告内容本身是详细的,价格也了解是市场价,但时效性如果能提升,体验会好很多。
机构回复
让您久等了,非常抱歉!由于检测深度大、生信分析和临床注释流程严谨,有时会出现延迟。我们正全力提升产能与效率,力求稳定在承诺周期内交付。感谢您的包容与反馈。
检测过程挺顺利的。就是觉得价格还是有点高,虽然知道技术成本在那里。另外,报告出来后,感觉有些基因的检测结果,对我当前癌种的治疗直接参考意义不大,好像有点‘为全而全’。如果能根据不同的癌种,推出更有针对性、价格再低一点的精选套餐,可能对某些患者更实惠。
机构回复
感谢您从个性化角度提出的深刻建议。‘泛实体瘤’设计是为了覆盖更多潜在靶点和罕见情况。您关于按癌种设计精选套餐的想法很好,我们已列入产品规划讨论,未来可能推出更细化的选择。
肺癌家属,这次是第二次随访检测。价格和第一次一样,但老客户能有点折扣就好了,毕竟长期监测是一笔持续的支出。检测质量一如既往地稳定,和影像学结果吻合。希望厂家能考虑一下老用户的优惠,这样我们坚持随访的动力会更足。
机构回复
非常感谢您的长期信赖和非常中肯的建议!我们非常重视像您这样的长期随访用户,关于老用户关怀计划,我们已在内部讨论中,期待不久后能推出具体措施,更好地支持您的全程管理。
产品不错,但付款方式能更灵活吗?比如分期。对于动辄数万的检测费,一次性拿出对普通家庭压力大。虽然理解技术成本高,但如果有金融方案辅助,会更人性化。检测和服务本身是满意的。
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非常感谢您提出的实际建议。我们已收到很多类似反馈,目前正在与金融机构洽谈,探索分期支付等方案,以期更好地缓解患者家庭的经济压力。
整体不错,检测本身靠谱。但有个小不满:从采样到出报告的时间比宣传的稍长了两天,等待过程有点焦虑。价格不菲,希望能更准时。客服态度倒是很好,及时解释了原因。
机构回复
非常抱歉因流程延迟增加了您的焦虑。我们已核查该批次情况,并优化了内部流转效率,力求确保每一位用户都能准时获取报告。感谢您的监督与谅解。
产品是好产品,就是价格门槛有点高,如果能纳入医保报销或者有更多的慈善援助项目就好了,能让更多经济困难的患者用上。现在虽然提供了分期,但利息也是一笔成本。
机构回复
您说的正是我们努力的方向。我们正积极推动纳入医保目录,并与多家公益基金会洽谈援助项目。降低支付门槛,让技术普惠,是我们的社会责任。
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